售后服務
電話熱線服務:
全天候公司電話熱線(0351-4388024)服務支持,并為每個項目指定專人售后。 用戶可以直接電話聯絡公司售后服務人員,詢問問題解決之道,報告產品瑕疵,詢問文件說明,尋求技術指導等問題。
E-mail網絡服務:
全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持。E-mail:526863314@qq.com
遠程技術支持服務(免費):
公司建立技術支持與響應中心,設置專人進行7×24小時值班。本公司在用戶授權的情況下,可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。
現場支持服務(免費/收費):
1. 在需要的情況下,本公司將派經驗豐富的技術工程師及時到現場為用戶提供服務。如需差旅,用戶方應承擔技術工程師的差旅住宿費用,以及工程師的人工費用。
2. 提供 1年免費服務;1年后實行收費服務。如果保修期外硬件設備出現故障,維修費用由用戶承擔;如果故障是因為用戶原因引起的,并且在免費服務期內,公司將只收取旅差費,免收人工服務費。
跟蹤回訪服務(免費):
提供用戶跟蹤服務,隨時記錄用戶的問題,并盡快解決問題,項目完成后將不定期回訪用戶。